今天耶格系統(tǒng)小編帶大家繼續(xù)看一下,在溝通的過程中怎么樣在每一個層面上都和人們建立連接。建立連接需要遵循的原則是什么呢?就是溝通超越語言。也就是你和人們交流的時候,不僅僅是說的話那么簡單,這里的關(guān)鍵概念是:你做的事情超越話語越多,你就越能和人們建立連接。這段話的意思就是你的行動比語言更有力。
我們先看一對一連接,當(dāng)和另一個人建立連接的時候,人們經(jīng)常忽略語言的溝通方式,他們沒有做到不辭辛苦的去和人們在非語言層面上建立連接,如果你能做到以下幾點(diǎn),你就能在這方面得到提高。第一就是:全神貫注于對方身上,在視覺上建立連接。都說眼睛是心靈的窗戶,看著對方的心,展現(xiàn)你的心。
所以,有的時候我在和小組交流的時候,我是希望能夠看到跟我交流的房間里的每一個人,如果我發(fā)現(xiàn)我的身后有人的話,我會挪到能夠看到他的地方,我也希望人們在我說話的時候能夠看到我的表情。
一對一連接的第二點(diǎn)就是:提出問題,認(rèn)真聆聽,留心對方的弦外之音,在思想上建立連接。因為只有認(rèn)真聆聽,你才能捕捉到對方的興趣點(diǎn)和需求;另外,也能夠讓對方感受到你對他(她)的重視。包括你陪小孩子玩的時候,如果你一邊陪他們,一邊心里還想著別的事情或者玩兒著手機(jī),小孩也覺得跟你玩沒意思。你只有專注專心于他(她)的興趣和需求上,連接才真正的開始發(fā)生。
就像每次我在家里,下樓的時候,我會找小小貝,我說:“親親爸爸?!彼挥H,因為她不感興趣。但是當(dāng)我說咱倆玩狗狗游戲,我裝大狗她裝小狗,她就非常開心。
你發(fā)現(xiàn)任何的人際關(guān)系,如果我們的關(guān)注點(diǎn)只在自己的需求和興趣上的時候,連接很難產(chǎn)生,而當(dāng)我們把關(guān)注點(diǎn)放到對方感興趣的事情上時,連接就開始發(fā)生了。所以,需要我們在和人們溝通的時候要認(rèn)真聆聽。第三點(diǎn)就是:通過恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸,比如握手、擁抱在情感上建立連接。
我們再看一下怎么跟小組連接,要想跟小組建立連接,你要像教練那樣思考和溝通,在小組里,你可以讓人們看到要做什么,然后,讓他們?nèi)バ袆印?/p>
在一個小組環(huán)境里,我們可以做以下幾點(diǎn):
第一,通過榜樣來在視覺上建立連接,小組成員看到后也會跟著做,我們經(jīng)常說榜樣不是最重要的影響人們的因素,它是唯一的。第二點(diǎn),通過投資于人們的成長中,在思想上建立連接,在人們已經(jīng)知道的事情上繼續(xù)建立,以便幫助人們提升到更高的思維層次,很多人在做生意和建設(shè)團(tuán)隊的過程中,感覺到問題重重,甚至壓力山大,實際上所有的問題都是思維的問題,如果人們能夠改變思維,很多問題就自然而然的迎刃而解了。
所以,我們朋友圈經(jīng)常發(fā)一些文字,這些文字不是人們理解的那種心靈雞湯,它是幫助人們學(xué)習(xí)如何正確思考的。
在小組里建立連接的第三點(diǎn),就是尊重小組成員的努力,獎勵他們的工作,這樣在情感上建立連接。最后我們看一看和聽眾連接,在三種超越語言溝通的情景中,和一群觀眾講話是最難的,為什么呢?因為來自臺上的幾乎所有溝通都是話語,所以,需要我們做到以下三點(diǎn),即使在演講開頭,你還是可以迅速提升自己的非語言溝通水平:
第一點(diǎn),通過微笑在視覺上建立連接,這會讓人們覺得你喜歡和他們溝通;第二點(diǎn),通過在正確時機(jī)的停頓,給人們思考的時間在思想上建立連接;第三就是通過面部表情,用笑聲和眼淚在情感上建立連接。