耶格系統(tǒng)帶大家看一下連接的要素,因為要想和別人成功的建立連接,就要確保你的溝通超越話語。怎么做到呢?就在四個層面上跟人們建立連接:視覺、思想、情感和聽覺。在視覺上連接就是人們看到什么。哈姆林寫了一本書《怎樣說話人們會聽》,他認(rèn)為在溝通的過程中,看比聽更重要,更有力量。他在書里這么寫到:“人類作為一個物種,看過的東西,我們能記住85%到90,但聽到的卻少于15%?!?/p>
這意味著,如果你希望我聽到并記住你說的話,你需要給我看到你的想法,以便支持你說的話;你需要借助視覺來維持聽眾的興趣水平,讓人們進(jìn)一步理解你說的話。
我們想想看,我們現(xiàn)在生活在視覺時代,人們花無數(shù)時間瀏覽視頻網(wǎng)站,社交網(wǎng)站,使用電腦幻燈片,玩電子游戲、看電影、刷抖音……你肯定能明白,視覺在我們文化中多么重要,人們期待任何溝通都是一種視覺體驗。所以,無論在舞臺上、會議室、球場或者咖啡桌旁,只要在其他人面前和他們溝通,你給人們的視覺效果都會幫助你或者是妨礙你。
電視專家和溝通顧問羅杰,他寫一本書《你就是信息》,他寫道:“你只有七秒鐘來做出正確的第一印象,你一出現(xiàn)就發(fā)出語言和非語言信號,決定別人如何看待你!”
在商業(yè)交往中,這關(guān)鍵的最初七秒將會決定你能否拿到新合同或在嚴(yán)峻的談判中取勝。人們會看你是否自信?自如嗎?真誠嗎?很希望來到這兒嗎?在這最初的七秒里,所有的答案都傳遞給別人。不管別人是否意識到,他們會立刻對你的表情、手勢、站姿和能量水平做出回應(yīng),他們對你說話的聲音聲調(diào)做出回應(yīng)。無論聽眾是一個還是一百個,都能憑著直覺看出你的意圖和態(tài)度。人們能在短短的七秒鐘感受到很多,他們或許會決定自己不愿意聽這個人說話,或許能會發(fā)現(xiàn)自己被這個人深深吸引。
如果你想通過視覺來提高跟人連接的能力,就要用心記住耶格系統(tǒng)下面的建議:
第一個,就是消除個人干擾因素。你看我們要通過視覺來建立連接,首先就要增加人們注意你正確地方的機(jī)會,而杜絕干擾因素。很多人,一直是很努力,也在用心成長,但是就是不注意個人形象,所以還沒說話之前,人們已經(jīng)不準(zhǔn)備聽了。輸在形象上就很可惜了。
另外,要改正所有今人干擾的習(xí)慣和小動作。你問問家人和朋友,看看你有哪些習(xí)慣、動作會影響他們的注意力,干擾他們的專注。如果你要做一些公眾演說,最好的方法就是給自己錄像,你會發(fā)現(xiàn)自己很多不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言。第二個提高連接的建議,擴(kuò)展你的表情。你會發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的演員,他不用說任何的話語,僅僅通過面部表情就能講述一個完整的故事。
我們也許沒有意識到自己的面部表情,也在傳遞一些信息,有些人自認(rèn)為自己很善于作出一副面無表情的樣子,毫無笑容,總讓人猜不透他的想法,實際上這樣的人也在傳達(dá)著一個信息,就是冷漠。這樣的表情讓連接變得幾乎不可能。既然你的臉反正都要為你說話,干脆讓它說一些積極正面的話吧!當(dāng)你和觀眾溝通的時候,面部表情就變得更為重要。一般來說,觀眾人數(shù)越多,表情就需要越夸張。
人們經(jīng)常說親和力,親和力就是不管你是誰,不管你和誰溝通,你都可以用微笑和豐富的表情來提高跟人們連接的能力。即使你在一個嚴(yán)峻的環(huán)境里工作,企業(yè)文化很古板,你也不用總板著一張臉。在任何情況下大大的笑容,都是和人們連接的最好的工具。和人們連接的第三個建議,就是保持開放姿態(tài)。很多時候,物理障礙是影響人們連接的最大阻礙。比如說在公眾演講的時候,如果你就站在講臺的后面,觀眾就會和你有距離,適當(dāng)?shù)臅r候,你甚至需要走進(jìn)觀眾。
還有的企業(yè)的老板,你看他老板著臉,然后坐在老板桌后面去跟員工、跟客戶去溝通,這種交流的效果肯定是很差的。你應(yīng)該是面對面毫無阻隔地交談。如果一個房間有十個八個人的,可以圍成一個圈兒,這樣能夠縮短相互之間的距離,連接就變得容易了。還有身體的接觸也會縮短彼此的距離,比如握一下手,輕拍一下肩膀或者一個擁抱,都能非常有效的增進(jìn)連接。
所以,要想和人們建立連接,就要盡一切努力排除阻礙,縮小彼此間的距離,只要時機(jī)恰當(dāng),就可以通過觸碰,和人們溝通,以示你的關(guān)心。建立連接的第四個建議,就是注意周圍的環(huán)境。每次我們和別人溝通環(huán)境是不是都非常重要?。课乙郧案粋€朋友去講商業(yè)計劃,他一邊聽一邊還看著電視節(jié)目,周圍很多小孩子在打打鬧鬧,在這樣的環(huán)境里,溝通是變得很困難的。
如果是在舞臺上演講,你要注意舞臺和聽眾之間的距離不能太遠(yuǎn)。還有燈光,演講者和聽眾要能彼此互相看清楚。我記得有的時候,我站在演講的舞臺上,跟下面說話,那個燈光太刺眼,以至于下面一片黑暗,你感覺自己好像是面對著一堵墻在說話。而只有講話的人和聽話的人彼此能夠看到,互動和連接才能夠產(chǎn)生。所以,你想和別人連接,就需要做一些調(diào)整,想和另一半連接就關(guān)上電視;想和同事或者客戶共進(jìn)午餐,就找個安靜的能聊天的地方;想舉辦一個會議或者一場小型聚會,就選擇一個合適的房間,要確保里面的布置,適合每一個人順利溝通;如果你準(zhǔn)備給一群人講話,要檢查一下場地,清除所有溝通的障礙物。