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從我們內心深處，我們根本不認為現(xiàn)狀的責任是在自身，我們的想法幾乎都先專注在其他地方，如果我們把注意力回到自己身上。如果我們全都實踐著塑造自己，而不是改變他人的想法與行動，那么世界會更美好。

在小孩子的身上，我們總是能夠看到人性。比如說小小貝，她也喜歡去表現(xiàn)自己，或者說證明自己。所以，有的時候在機場，她幫我把托運帶上的行李拿下來時，就會很興奮，說：“爸爸，這是不是我的功勞?。俊彼?，我們到了成年，也會這樣。      當團隊取得成績的時候，我們會說：“這是因為我?！痹诔隽藛栴}的時候，會找別人的原因，認為是別人的責任。

耶格系統(tǒng)講的《QBQ所有問題背后的問題》是個人責任的問題。那個人責任就是，每個人都要為自己的思想行為和結果承擔責任，這也是為什么QBQ的第二條指導原則是：所有的問題都包含我，而不是他、他們、我們、你或你們。

包含“我”字的時候，就是把焦點從他人和周圍的環(huán)境中轉移開，聚焦在我自己身上，如何能做得更好上——這才是最有益于問題解決的做法。因為你我沒有辦法改變別人，也往往無法控制環(huán)境和結果。一旦把問題的焦點擺在如何把力氣和精神用在力所能及的事上，會大幅度提升我們的工作執(zhí)行效率，而且我們的心情會更好、更爽，會減少挫敗感。       所以，個人責任意味著從我做起。而當我們能夠從我做起的時候，我們就會想辦法自己努力和行動，而不是抱怨別人，或者我們總是試圖改變別人。但是面對現(xiàn)實，你唯一能夠改變的人是誰呢？我想你一定可以答對的——是你自己。

我也敢說，你早就懂得這個道理了，這么根本，這么簡單！

那我再問你一個問題，如果你一直在聽這個播音，你還會想到誰？在腦海中會出現(xiàn)誰的形象？你想，我希望他們也知道這個道理，因為這其實對他們更有好處。這種事是不是在我們生活中經(jīng)常發(fā)生，我們知道，我們只能改變自己，但是，當接著又問：你心里還希望誰改變，誰會需要QBQ呢？我們通常會說：是他們。

最近你曾經(jīng)試圖調整別人嗎？但是某些人并不認為自己正在意圖改變他人。當然了，如果你是一個領導者，你可以擔當訓練、忠告、指導的角色。但是，誰也沒有辦法改變別人。你只能通過改變自己，然后影響他人。       當你改變了，使別人意識到他自己也需要改變的時候，真正的改變才會發(fā)生。我只能改變我自己，這是一門很難學會的功課，只是口頭上說：我懂了。離真正了解它的含義，并誠實地檢視自己的真實想法和行為是有很大差距的。

之前我有一個伙伴，他看了《領導力21法則》，看了幾遍，然后畫的密密麻麻的。最后，他拿著這本書找到他的老師，說：我畫的部分都是你需要改變的地方。

你會發(fā)現(xiàn)，他是給他老師看的，也就說人很難真正從內心深處意識到自己需要改動。當我們沒意識到是自己需要改變的時候，又出了問題，我們就總想在外面去找原因。比如當我問：“你想通過改變什么來改變現(xiàn)狀？”時，人們的腦袋里充滿各式各樣的想法。你猜猜是哪個答案呢？從沒有人說過：是我，我會改變自己，讓我的團隊經(jīng)營的更有效。      你可能會覺得這個問題有誤導，實際上不是的。因為從我們內心深處，我們根本不認為責任在自身，我們的想法幾乎都先專注在其他地方，但是當我們用QBQ，“什么”或者“該如何”的方式發(fā)問，并包含“我”字在內的時候，能夠幫助我們把注意力帶回到自己身上。

如果我們全都實踐著塑造自己，而不是改變他人的想法和行動，那么，世界就會更美好。重點是QBQ之所以有用，是因為它基于這樣一項事實，那就是：面對現(xiàn)狀，我只能改變我自己！