1. 您好！《清潔顧問》作為清潔行業(yè)的專業(yè)媒體,非常榮幸今天能采訪到您！請(qǐng)向我們的讀者簡(jiǎn)單介紹一下您和您的公司；
大家好,我是青島睿奧機(jī)電設(shè)備有限公司的孫曉丹,非常榮幸能夠接受《清潔顧問》雜志的采訪。青島睿奧機(jī)電設(shè)備有限公司,座落于美麗的海濱城市—青島。專業(yè)經(jīng)營(yíng)工業(yè)清潔產(chǎn)品,產(chǎn)品包括G-Winner工業(yè)吸塵器、Maha高壓水設(shè)備、Rowsun超高壓清洗系統(tǒng)、Comma通用性清潔設(shè)備、清潔劑等清潔設(shè)備及清潔耗材。如今,公司致力于專業(yè)化的工業(yè)真空設(shè)備及技術(shù)的銷售和服務(wù),以日臻完善工作和服務(wù)的完美結(jié)合,締造標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的專業(yè)清潔設(shè)備和技術(shù)的服務(wù)供應(yīng)商。
2. 我們知道貴公司成立于2007年,從一家小型的清潔用品公司到如今成為格威萊德的代理商之一,請(qǐng)問創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到了哪些瓶頸,又是如何度過(guò)的？
當(dāng)初給自己公司定位的時(shí)候,就認(rèn)為多元化發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)多些,所以做的產(chǎn)品也比較雜,清潔用品、清潔設(shè)備、安全防護(hù)用品等等都在我的銷售范圍內(nèi),這樣一來(lái)就沒有一個(gè)主要經(jīng)營(yíng)方向了,方向不明確,定位不準(zhǔn)確,公司就沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只能維持生存,這樣反而影響了公司的發(fā)展,公司前兩年的銷售額一直是比較低的。經(jīng)過(guò)2年多對(duì)G-Winner工業(yè)吸塵器的銷售推廣,逐漸對(duì)工業(yè)吸塵器市場(chǎng)前景及G-Winner品牌建立了信任,2010年公司決定將格威萊德工業(yè)吸塵器作為主營(yíng)打品,同時(shí),得到了格威萊德公司的大力支持,當(dāng)年銷售額同比2009年就翻了三番,使得睿奧公司在發(fā)展的道路上向前邁了一大步。
3. 貴公司為什么要選擇格威萊德作為供應(yīng)商,并將其公司的產(chǎn)品作為貴公司的主打銷售產(chǎn)品呢？
選擇供應(yīng)商,首先要選擇好的產(chǎn)品,格威萊德是中國(guó)首家在國(guó)內(nèi)建廠生產(chǎn)工業(yè)吸塵器的廠家,有成熟的生產(chǎn)技術(shù)和銷售經(jīng)驗(yàn),并且在近10年的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)中,有了穩(wěn)定的市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度,這是比較有利于代理商開展銷售的。其次,要看廠家對(duì)代理商的支持力度,格威萊德對(duì)代理商實(shí)行區(qū)域代理保護(hù)政策,保護(hù)代理商良好的市場(chǎng)環(huán)境,強(qiáng)大的代理扶持政策,每年都會(huì)支持代理商參加當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)展會(huì),同時(shí),有良好的技術(shù)團(tuán)隊(duì),幫助解決售前技術(shù)咨詢和售后技術(shù)服務(wù)?？梢哉f(shuō),選擇格威萊德公司及產(chǎn)品,尤其是在日后的經(jīng)營(yíng)管理中可將銷售難度降到最低,對(duì)于剛剛起步的代理商來(lái)說(shuō)相當(dāng)有利。
4. 在合作的過(guò)程中一定經(jīng)歷了一些波折,你們雙方又是如何渡過(guò)的？
銷售過(guò)程中肯定不會(huì)是風(fēng)平浪靜,遇到問題種種,最大的問題就是遇到特殊客戶現(xiàn)場(chǎng),用我們的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備不能很好的解決問題,可是談一個(gè)客戶不容易,又不想輕易放棄。格威萊德給予了我們專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和試機(jī)支持,幫助我們一同分析客戶現(xiàn)場(chǎng),提出最佳解決方案,在不改變吸塵器設(shè)計(jì)的情況下,加了一些輔助配件,然后反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,在這個(gè)過(guò)程中,不僅很好的解決了客戶的訴求,維護(hù)穩(wěn)定客戶,而且也加強(qiáng)了我們雙方的合作經(jīng)歷,促進(jìn)合作關(guān)系。
5. 請(qǐng)問貴公司的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃是怎樣的呢？
目前公司已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)入到以銷售工業(yè)吸塵器為主營(yíng)產(chǎn)品的銷售模式中,并且在銷售過(guò)程中總結(jié)和積累了很多關(guān)于工業(yè)吸塵器的銷售技巧及技術(shù)經(jīng)驗(yàn),下一步計(jì)劃在短時(shí)間內(nèi)把公司打造成山東地區(qū)最專業(yè)的工業(yè)吸塵器倉(cāng)儲(chǔ)銷售服務(wù)中心。
6. 售后服務(wù)是最終用戶最關(guān)心的話題,請(qǐng)問貴司在這方面如何做到及時(shí)性和持續(xù)性的？
售后服務(wù)是一次營(yíng)銷的最后過(guò)程,也是再營(yíng)銷的開始,所以我們?cè)诠境闪⒊跗诰椭贫耸酆蠓?wù)方案。我們?cè)谒拓浐蠹皶r(shí)給客戶做一個(gè)全面的培訓(xùn),以免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞,公司給每個(gè)客戶都建有產(chǎn)品服務(wù)檔案,有專門的售后技術(shù)人員,定期電話跟蹤回訪,以保證我們的設(shè)備正常工作,如遇到問題48小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話或上門進(jìn)行售后服務(wù)。
7. 現(xiàn)今有更多行業(yè)客戶想加入代理商這個(gè)行列,作為先行者,請(qǐng)給一些中肯的建議？
精準(zhǔn)定位公司優(yōu)勢(shì),選擇目標(biāo)客戶范圍,選擇適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,最重要的要選擇給力的廠家,廠家的品牌效益和技術(shù)支持是至關(guān)重要的,不一定是進(jìn)口的就一定好,這里我沒有任何其他意思,只是說(shuō)我們要選擇市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,能夠被大部分客戶接受,產(chǎn)品性能穩(wěn)定,技術(shù)穩(wěn)定,性價(jià)比合理的產(chǎn)品,而售后服務(wù),配件供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確,這非常的重要。 后面就是創(chuàng)業(yè)者自己的堅(jiān)持和堅(jiān)韌啦。
8. 我們知道G-winner公司的代理商也很多的,你們又是如何突出自身的特點(diǎn)與其它公司競(jìng)爭(zhēng)的呢？
在格威萊德公司全國(guó)代理商、經(jīng)銷商中,睿奧公司雖算不上數(shù)一數(shù)二的金牌代理,但在近兩三年中,卻成為眾代理商中的一匹黑馬,成長(zhǎng)速度之快,都得益于其2010年的成功轉(zhuǎn)型,得益于其對(duì)格威萊德品牌的信任,得益于其對(duì)工業(yè)吸塵器的專業(yè)化程度。所以在這里我要感謝G-Winner選擇了跟我公司合作,培訓(xùn)和支持,至于突出特點(diǎn)我想是,認(rèn)定一個(gè)目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí)去做,有耕耘就會(huì)有收獲,我也的確收獲了果實(shí)。
9. 要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)公司,在人才選擇上肯定要有一定的標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問貴公司在選擇人才、培養(yǎng)人才上有什么經(jīng)驗(yàn)之談呢？
人才是公司發(fā)展的基礎(chǔ),現(xiàn)在的人不缺乏能力,而是缺乏堅(jiān)持。公司的用人原則是忠誠(chéng)比能力更重要,用人在于教育,教育在于培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)要堅(jiān)持始終持之以恒的。引用牛根生的一句話,有德有才破格重用,有德無(wú)才培養(yǎng)使用,有才無(wú)德限制使用,無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用。
10. 非常感謝您接受我們的采訪,請(qǐng)給我刊《清潔顧問》提一些寶貴的意見吧！
希望《清潔顧問》今后能加大對(duì)工業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)及產(chǎn)品的宣傳介紹,從更多視角讓我們了解行業(yè)前景及發(fā)展。最后,?！肚鍧嶎檰枴冯s志越辦越好,成為我們清潔行業(yè)健康發(fā)展的引導(dǎo)者和領(lǐng)路人！